Внутрішні правила проживання бази відпочинку "КЛЁВОЕ МЕСТО"
1. Загальні положення
1.1.1. Дані правила проживання (далі по тексту - Правила) встановлюють для відпочиваючих бази відпочинку «Клёвое место» (надалі - база), внутрішній розпорядок, правила користування майном, обсяг послуг, що надаються, відповідальність сторін.
1.1.2. Діяльність готелю регулюється Законом України «Про туризм», нормативно-правовими актами України, наказом Державної туристичної адміністрації України від 16.03.2004 р №19 «Про затвердження Правил користування готелями й аналогічними засобами розміщення та надання готельних послуг».
1.1.3. При поселенні на базу постоялець повинен заповнити реєстраційну карту, для чого необхідна наявність документа, що посвідчує особу (паспорт, посвідчення водія, закордонний паспорт).
1.1.4. Після реєстрації постоялець отримує ключ від номера.
1.1.5. Плата за проживання і послуги на базі здійснюється за затвердженим адміністрацією готелю прейскурантом.
1.1.6. Готель працює цілодобово без вихідних. Розрахунковий час - 11:00, час виїзду - до 11: 00, час заїзду - після 14:00. Після закінчення узгодженого терміну відпочиваючий зобов'язаний звільнити номер до розрахункової години (11:00) і здати його адміністратору в цілості й згідно з переліком майна.
1.1.7. Розміщення гостей за рамками даних розрахункових годин (офіційних годин заїзду та виїзду) будуть проводитися при оплаті за ранній заїзд/пізній виїзд на умовах реального стану та за погодженням з Адміністрацією.
1.1.8. При бажанні відпочиваючого продовжити термін проживання, йому необхідно повідомити про це адміністратора готелю не пізніше, ніж за 24 годин до розрахункової години - 11:00. Продовження проживання в цьому ж номері можливо тільки при відсутності на нього підтвердженої броні.
1.2.0. За дотриманням внутрішнього розпорядку в готелі стежить адміністратор. Він надає відпочиваючим інформацію про правила проживання, приймає скарги та побажання постояльців.
1.2.1. Забороняється вмикати аудіо системи на території бази та в номерах.
1.2.2. З метою пожежної безпеки категорично забороняється куріння в номерах, санвузлах, а також на території басейну. Куріння дозволено лише в спеціально відведених місцях.
1.2.3. У номерах і на території готелю після 22:00 слід дотримуватися тиші.
1.2.4. Забороняється передавати стороннім особам ключ від номера.
1.2.5. Забороняється відвідування гостей без узгодження з Адміністрацією.
1.2.6. Для гостей відпочиваючих користування басейном, шезлонгами та ін., Має бути обов'язково узгоджене з адміністрацією готелю. При цьому відпочиваючий несе повну відповідальність за своїх гостей.
1.2.7. Розміщення в готелі осіб з тваринами і птахами можливо тільки при узгодженні з Адміністрацією. Тварини максимум 2 кг (той тер'єр, чихуахуа, померанський шпіц)
1.2.8. Забороняється заносити і / або зберігати на території бази зброю, вибухові, вогненебезпечні, легкозаймисті, токсичні та інші матеріали, предмети небезпечні для життя і здоров'я людей.
1.2.9. У разі виявлення пошкодження майна, технічну несправність, надзвичайної ситуації (затоплення, загоряння, розбиття скла і т.д.) необхідно негайно повідомити про це адміністратора або будь-якого співробітника бази.
1.3.0. Рушники та постільна білизна надані базою для використання всередині номера, виносити за межі номера категорично забороняється.
1.3.1. Адміністрація готелю не несе відповідальності за роботу державних служб (аварійне відключення електроенергії, водопостачання, інтернет, прогноз погоди, температуру річки і настрій відпочиваючого).
1.3.2. Адміністрація готелю не несе відповідальності за втрату цінних речей відпочиваючих.
1.3.3. Адміністрація готелю залишає за собою право відвідування номера без узгодження з відпочиваючим в разі задимлення, пожежі, затоплення та ін. надзвичайних ситуацій.
1.3.4. Адміністрація має право вжити заходів щодо дострокового виселенню відпочиваючого в разі грубого порушення ним норм суспільної поведінки, санітарних правил, протипожежних правил, внутрішнього режиму роботи готелю. Готель знаходиться під цілодобовою охороною.
1.3.5. Адміністрація має право відмінити або перенести вже оплачене бронювання попередньо попередивши клієнта (за 7 днів до заїзду.)
2. Користування басейном
2.1. Режим роботи басейну - щодня з 8:00 до 21:00.
2.2. На території басейну забороняється користуватися скляним посудом, тарою.
2.3. Не дозволяється перебування з тваринами на території басейну.
2.4. Забороняється палити на території басейну.
2.5. Забороняється заходити в басейн з предметами, які можуть завдати шкоди життю та / або здоров'ю інших відпочиваючих.
2.6. Забороняється відвідування басейну в стані алкогольного, наркотичного та токсичного сп'яніння.
2.7. Відпочиваючі зобов'язані дотримуватися і підтримувати громадський порядок і загальноприйняті норми поведінки. Поводитися шанобливо по відношенню до інших відпочивальників готелю, обслуговуючого персоналу, особам відповідальним за дотримання порядку, не допускати дій, що створюють небезпеку для оточуючих.
4. Послуги, які надаються базою
4.1. База надає основні послуги, які входять в вартість проживання: надання номера для тимчасового проживання.
4.2. При необхідності провести позапланову вологе прибирання номера, відпочиваючий може замовити дану послугу у адміністратора готелю, згідно прейскуранта.
4.3. Відпочиваючим надаються постільна білизна відповідно до кількості сплачених місць.
4.4. Додаткові ліжка (дитячі/дорослі) не доставляються.
4.5. Заміна постільної білизни/рушників/туалетного приладдя проводиться не рідше одного разу на три доби.
4.6. Діти до 5-ти років розміщуються безкоштовно без надання дод.місця, постільного і баного приладдя. Розміщення в номері додаткової кількості відпочиваючих проводиться за окрему плату згідно з прейскурантом бази.
4.7. Розміщення в готелі осіб, які не досягли 18 - річного віку, без супроводу дорослих категорично заборонено.
5. Бронювання номера.
5.1. Бронювання номера - попереднє замовлення, зроблене до початку запланованого заїзду.
У вихідні дні (п'ятниця, субота, неділя) мінімальне бронювання 2 дні.
Забронювати номер можна за телефоном або через інтернет.
У заявці на бронювання в обов'язковому порядку зазначаються:
- ПІБ;
- контактні дані;
- дата, час прибуття / вибуття;
- категорія номеру,
- кількість додаткових місць (при необхідності);
5.2. При бронюванні номера вартість передоплати становить суму рівну 30% повної вартості проживання в обраній категорії номерів згідно з прейскурантом бази. Вартість додаткових місць (при необхідності) оплачується при заселенні.
5.3. У разі відмови від сплаченого Вами замовлення більше, ніж за 7 діб, гроші будуть повернуті Вам в повному обсязі (сплачена сума) (протягом 7 днів від дати відмови ) При відмові менше, ніж 7 діб з суми передоплата не повертається/ або переноситься на інші дати за рішенням адміністрації.